Todos nuestros servicios están diseñados para mantener protegidos sus datos personales, por lo que actualizamos de manera constante nuestras prácticas de seguridad para mejorar su experiencia.
Fecha de efecto 1 de junio de 2023
En esta declaración se describe cómo ID SEC GROUP recaba, procesa y trata sus datos personales. Agradecemos su confianza en nosotros al proporcionarnos sus datos; actualizamos de manera constante nuestras prácticas de seguridad para mejorar su privacidad.
Lea atentamente esta declaración de privacidad; cuando nos envía información otorga su consentimiento para el tratamiento de dicha información, según se describe en este documento.
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Nosotros
ID SEC GROUP, con domicilio en Zempoala 251-Interior 601, Colonia Narvarte Oriente, CP 03020, Benito Juárez, CDMX, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona o que recabamos en idsecgroup.com
La información que recabamos
Cuando visita nuestro sitio o utiliza nuestros servicios, recabamos información que usted nos facilita mientras los utiliza. Esto incluye:
1.- Datos de contacto personales y/o comerciales, incluidos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la empresa para la que trabaja, cargo o función comercial, su área de responsabilidad, su país o su región;
2.- Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente recabamos la información que nos facilita durante la interacción. En ocasiones supervisamos o grabamos esas interacciones con fines de formación y para garantizar alta calidad en nuestros servicios.
Información recabada cuando utiliza nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros servicios recabamos información sobre las funciones que utiliza y cómo las utiliza, así como el ordenador, tablet o teléfono móvil que utiliza para acceder a los servicios, que incluye:
1.- Información de hardware y software, como ID y tipo de dispositivo, configuración y características específicas del dispositivo, sistema operativo, identificadores asociados con cookies y otras tecnologías capaces de identificar de forma exclusiva en su dispositivo o navegador;
2.- Información sobre su conexión de red, por ejemplo, el proveedor de internet y la calidad de la señal;
3.- Información sobre su actividad en los servicios, como las funciones que utiliza, a través de nuestros registros del servidor. Los servidores de ID SEC GROUP recaban y almacenan automáticamente sus solicitudes de búsqueda, la dirección IP, el tipo e idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud y la URL de referencia, así como determinadas cookies que identifican su navegador.
Proporcionar sus datos es opcional, pero es necesario para el uso de nuestros servicios, como el registro de tecnologías y/o productos, acceso a contenido como documentos, fichas técnicas y/o reportes especializados para activar o acceder a una aplicación o un servicio en la nube, o para calificar su identidad como proveedor de servicios o tecnologías. En tales casos, si no proporciona su información, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados.
Tratamiento de los datos personales
ID SEC GROUP utiliza sus datos principalmente para interactuar con usted, brindarle servicios de soporte, facilitarle la navegación en nuestros sitios, mejorar nuestros sitios y nuestros productos y ofrecerle aplicaciones, servicios y contenido de su interés. Para establecer y administrar nuestro acuerdo con usted, usamos su información para:
1.- Comunicarnos con usted;
2.- Permitir el suministro de nuestros servicios y brindar soporte especializado;
3.- Informar respecto a los servicios de soporte y brindarle actualizaciones críticas de servicios;
4.- Brindarle una experiencia personalizada cuando visite nuestro sitio y/o utilice nuestros servicios;
4.- Prevenir e investigar el fraude y otros usos indebidos de los servicios;
5.- Proteger nuestros derechos y propiedad;
6.- Operar, administrar, proteger y mejorar nuestros servicios;
7.- Responder a todas sus preguntas y resolver problemas con alguno de nuestros servicios;
8.- Completar las transacciones solicitadas por usted;
9.- Mejorar el rendimiento y fiabilidad de nuestros productos y servicios utilizando la información recabada;
10.- Ayudarnos a mejor nuestro servicio de atención al cliente; y
11.- Hacer cumplir nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos legales.
Para realizar el tratamiento de sus datos según se describe anteriormente, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
1.- Prestarle nuestro servicio: realizamos el tratamiento de sus datos para cumplir el contrato que tiene con nosotros para utilizar nuestros servicios.
2.- Intereses legítimos: es posible que utilicemos su información si tenemos intereses legítimos para ello. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios sobre los servicios para mejorar continuamente nuestras ofertas, comercializar nuevos productos y funciones y procesar información para fines administrativos, legales y de detección del fraude.
3.- Consentimiento: en ocasiones podemos solicitar su consentimiento para utilizar su información por determinadas razones específicas. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se incluye al final de esta Declaración de privacidad.
Cómo compartimos sus datos
ID SEC GROUP podrá compartir datos personales recogidos a través de los servicios, del siguiente modo:
1.- Proveedores: compartiremos información con proveedores que nos ayuden a prestar los servicios. ID SEC GROUP se asegurará de que todos los proveedores con los que compartamos datos personales acepten utilizar medidas comercialmente razonables para protegerlos.
2.- Distribuidores: compartiremos información con nuestros distribuidores y otros terceros que promocionen, distribuyan o vendan tecnologías para los servicios.
3.-Transacción corporativa: podremos compartir y transferir datos personales si participamos en fusiones, ventas, adquisiciones, inversiones, restructuraciones, reorganizaciones, disoluciones, procedimientos u otro cambio de titularidad o control de ID SEC GROUP o cualquier empresa vinculada (en todos estos casos, ya sea en su totalidad o en parte).
4.- Cuando lo exija la Ley: la legislación aplicable puede obligar a ID SEC GROUP a comunicar sus datos personales si: (i) es razonablemente necesario para cumplir un procedimiento legal (como una orden judicial, citación o una orden de registro), investigación gubernamental u otros requisitos legales o (ii) es necesario para la prevención o detección de un delito (siempre en virtud de la ley aplicable).
5.- Otras comunicaciones lícitas: también compartimos información (i) si la comunicación de los datos personales es susceptible de mitigar la responsabilidad de ID SEC GROUP en caso de demanda real o potencial; (ii) si es necesario para proteger los derechos legales de ID SEC GROUP, los usuarios, los clientes, los proveedores, los partners comerciales u otras partes interesadas; (iii) para buscar las reparaciones disponibles o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros contratos; y para responder a una emergencia.
ID SEC GROUP puede acumular información recabada a través de los servicios y eliminar los identificadores para que la información deje de identificar o de utilizarse para identificar directamente a una persona. ID SEC GROUP comparte Información acumulada con terceros y no limita el uso que hagan estos terceros de la misma.
Sus derechos respecto a sus datos personales
1.- El derecho a saber qué datos personales conservamos de usted: si desea conocer los datos personales que resguarda ID SEC GROUP, póngase en contacto con nosotros por escrito con la información de contacto que se incluye más adelante. ID SEC GROUP puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar acceso a datos personales.
2.- El derecho a rectificación o supresión de los datos personales: Si tiene preguntas sobre la rectificación o supresión de los datos personales que conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que incluimos más adelante. Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes por determinadas razones, incluido si la solicitud es ilícita o pone en peligro secretos comerciales o propiedad intelectual de terceros.
3.-Responsabilidad. Tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos correspondiente si le preocupa la forma en la que se realiza el tratamiento de sus datos personales.
Usted tendrá acceso en todo momento a sus datos personales y/o datos sensibles, ya sea para solicitar su rectificación, cancelación, oposición o revocación de conformidad con lo dispuesto en la ley (Derechos Arco*), en forma escrita o electrónica. Deberá dirigir su solicitud a la dirección de correo electrónico: contacto@idsecgroup.com, dicha solicitud deberá ir acompañada de lo siguiente:
1.- Copia de identificación oficial con fotografía y firma autógrafa o bien, si actúa en representación de alguien, adjuntar también copia del poder notarial y/o registrado ante el Registro Público correspondiente y en su caso el acta constitutiva;
2.- Copia de comprobante de domicilio;
3.- En el escrito Usted deberá: i) señalar su nombre o razón social y proporcionar un domicilio físico para el despacho de la respuesta, comunicaciones, documentación y respuestas; ii) hacernos saber los datos personales a los que usted desea acceder, o desea que sean rectificados, cancelados, revisados, así como para oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento; iii) manifestar si conoce o recuerda el propósito para el cual los aportó y el nombre del responsable a quien se los entregó; y iv) establecer de manera clara, respetuosa y concisa su petición, así como manifestar cualquier otra información o documento que facilite la localización de sus datos personales.
El responsable contará con un plazo de veinte días, contados a partir de recibida la solicitud, para resolverla o requerirle mayor información. En caso de que su petición resulte procedente, porque usted acreditó su personalidad y sus datos personales pudieron encontrarse en nuestra base de datos, en un lapso no mayor a quince días se procederá a su ejecución.
Protección y resguardo de datos
Tomamos las precauciones necesarias para ayudarle a proteger los datos personales que recogemos y almacenamos. Por ejemplo, protegemos la información trasmitida desde su navegador mediante software SSL (Secure Sockets Layer) o tecnología de cifrado similar. Las transmisiones son responsabilidad suya. Confiamos en que utilizará las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
Podemos suspender el uso de todo o parte de los Servicios sin aviso, si sospechamos o detectamos cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que nos ha facilitado ya no es segura, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, utilizando la información de contacto que incluimos más adelante.
Retenemos su información personal exclusivamente mientras la necesitamos para uso con fines comerciales legítimos y hasta donde lo permita la ley aplicable. En la práctica, esto significa que eliminamos su cuenta transcurridos tres (3) años seguidos de inactividad a menos que debamos conservarla para cumplir la ley aplicable; porque no se haya resuelto un problema, reclamación o litigio; o porque debamos conservar información para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude o para mejorar la seguridad de los usuarios. Tenga en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para llevar a cabo procesos de supresión de datos, no podemos prometer que esta se producirá en un período de tiempo específico debido a limitaciones técnicas.
Testimonios
Publicamos o mostramos testimonios personales y otros avales de clientes satisfechos en nuestro sitio. Con su consentimiento, podemos publicar sus testimonios junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio en nuestro sitio puede contactarnos utilizando la información de contacto que incluimos más adelante.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, las prácticas de nuestro sitio o servicios, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en contacto@idsecgroup.com.
Cambios o modificaciones
ID SEC GROUP puede actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar nuestras prácticas de privacidad y manejo de sus datos personales y/o datos sensibles, y se publicará la fecha de los cambios al comienzo de esta Declaración. Revise periódicamente esta Declaración para asegurarse de conocer nuestras prácticas de privacidad actuales.